طلب حذف حساب دكنجي وبياناته

يمكنك إرسال طلب حذف حساب Dukkanji وبياناته الشخصية من هذه الصفحة، حتى إذا لم يعد التطبيق مثبتاً على هاتفك.

أرسل الطلب من البريد المسجّل في دكنجي، واذكر أنك تريد حذف حساب دكنجي وبياناته. إذا لم يفتح رابط البريد، انسخ العنوان وأرسل الرسالة من خدمة بريدك. سنتحقق من هوية صاحب الحساب والصلاحية قبل تنفيذ الطلب. إذا فقدت الوصول إلى البريد، اذكر ذلك ليراجع الدعم طريقة التحقق المناسبة. لا ترسل كلمة مرور أو رمز تحقق أو صور شيكات أو بيانات عمل حساسة.

إذا كنت مالك شركة

يحتاج حذف الحساب إلى نقل ملكية الشركة إلى عضو آخر أو حذف الشركة أولاً. حدّد الخيار الذي تريده في طلبك؛ إذا تعذّر عليك الدخول إلى التطبيق، يساعدك الدعم بعد التحقق من هويتك وصلاحيتك. حذف الشركة نهائي ويشمل بيانات عملها ومرفقاتها، لذلك يختلف عن حذف حسابك الشخصي مع استمرار الشركة.

البيانات التي يشملها الحذف

عند حذف الحساب تُزال هوية تسجيل الدخول وبيانات الحساب الشخصية وعضوياته، وتُفصل هوية صاحبه عن سجل التعديلات. قد تبقى سجلات الشركة المشتركة التي أدخلتها ومحتوياتها لاستمرار سجل عمل الشركة. لحذف بيانات الشركة ومرفقاتها يلزم طلب مستقل من مالكها أو اختيار حذف الشركة قبل حذف حساب المالك.

تُنظّف ملفات الشركة المحذوفة عبر مهمة دورية؛ وقد تتأخر إزالتها النهائية عند تعذّر التشغيل أو انقطاع الخدمة. قد تبقى البيانات في النسخ الاحتياطية المشفّرة حتى انتهاء دورة الاحتفاظ البالغة 30 يوماً. قد تُحفظ السجلات الضرورية للتحقق من المشتريات ومنع الاحتيال أو تنفيذ التزام قانوني بالقدر والمدة اللازمين لذلك، وفق سياسة الخصوصية. تبقى النسخ التي سبق تصديرها أو مشاركتها خارج الخدمة تحت سيطرة من يحتفظ بها.

الاشتراك وحذف الحساب

طلب حذف الحساب متاح دون شراء باقة. حذف حساب دكنجي أو التطبيق لا يلغي تجديد اشتراك المتجر تلقائياً. إذا أردت إيقاف التجديد، استخدم متجر الشراء الأصلي عبر اشتراكات Google Play أو اشتراكات Apple.

يمكن أيضاً حذف الحساب من الإعدادات ← منطقة الخطر ← حذف حسابي الشخصي داخل دكنجي. تفاصيل أخرى في الدعم والمساعدة.

Delete your Dukkanji account and associated data

Email mf103871@gmail.com to request account deletion from your registered address. State that you want your Dukkanji account and associated personal data deleted. You can make this request without reinstalling the app. We verify identity and authority before acting. If you cannot access the registered email or the app, explain this so support can review verification. Never send a password, verification code or sensitive business records.

Company owners must transfer ownership or delete their company first. Tell support which action you intend. Deleting an account removes its sign-in identity, personal account details and memberships and separates its identity from the audit history. Shared company records may remain. Company-wide records and attachments require the owner's company-deletion action. Deleted company files are cleaned by a periodic job and cleanup may be delayed by service failures. Encrypted backups may retain deleted data for the existing 30-day retention cycle. Necessary purchase-verification, fraud-prevention or legally required records may be retained to the extent and for the period necessary, as explained in the Privacy Policy.

Deletion does not require buying a plan. Deleting the account or app does not cancel a store subscription. Manage renewal separately in the original purchase store, Google Play or Apple. In-app deletion is also available under Settings, Danger zone, Delete my personal account.